1. Voraussetzungen für Änderung oder Stornierung

Eine Bestellung kann bis zur Übergabe an den Versanddienstleister vollständig storniert werden. Bei bestätigter Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Eine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Logistik regelmäßig nicht mehr angehalten werden. Der Kunde kann nach Zustellung die 24-Tage-Rückgabe oder das gesetzliche Widerrufsrecht nutzen.

2. Ablauf

1. E-Mail mit Bestellnummer und gewünschter Änderung oder Stornierung an hello@decorlyfe.com senden. Alternativ ist eine telefonische Anfrage möglich.
2. Der Bestellstatus wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
3. Der Kunde erhält eine Rückmeldung, ob die Bestellung geändert, storniert oder bereits versandt wurde.

3. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Nach Bestätigung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über Visa, Mastercard, American Express oder JCB auf das ursprünglich belastete Konto eingeleitet. Die tatsächliche Verbuchung kann je nach Kartenanbieter weitere 1–3 Werktage beanspruchen.

Bestelländerungen

Artikel, Variante, Menge oder Lieferadresse können vor dem Versand angefragt werden. Ist eine direkte Änderung technisch nicht möglich, kann die ursprüngliche Bestellung storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Ein Preisunterschied wird vor Durchführung angezeigt.

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